La surconsommation d’eau peut ĂŞtre la cause de plusieurs problèmes sous-jacent : dĂ©gât des eaux, infiltration, fuite dans la piscine ou fuite de chauffage, etc…
Voyons ensemble quelles solutions peuvent ĂŞtre envisagĂ©es lors d’une surconsommation d’eau et comment agir efficacement sur ce problème ! 🔧
Dans 25% des cas, une surconsommation est due à un changement d’habitude : création d’un arrosage automatique, d’une piscine, changement du nombre de résidents, etc.
Vous pouvez procéder vous-même à un diagnostic simple pour être sûr que vous avez bien affaire à un problème de fuite.
Pour cela, vous allez avoir besoin d’accĂ©der Ă votre compteur d’eau pour effectuer un test rapide :
1) Fermez la vanne intérieure d’alimentation générale en eau de votre habitation.
2) Allez voir votre compteur d’eau.
3) Si vous constatez que votre compteur tourne toujours, alors cela signifie qu’il y a une fuite entre votre compteur et votre habitation.
Selon le type de logement dans lequel vous habitez, l’accès à votre compteur d’eau peut se faire de 2 manières différentes :
🏢 Si vous habitez en appartement, votre compteur d’eau se situe gĂ©nĂ©ralement sur le palier de votre immeuble
🏠Si vous habitez dans une maison, votre compteur se situe plutôt dans votre jardin en bordure de voie publique, dans un regard.
Depuis le 1er juillet 2013, et encore aujourd’hui en 2026, les distributeurs d’eau ont l’obligation de vous avertir en cas de surconsommation anormale d’eau dans votre habitation.
La loi Warsmann vous permet de bĂ©nĂ©ficier d’un dĂ©grèvement si vous respectez certaines conditions. Cette loi a pour objectif de venir en aide aux particuliers victimes d’une surconsommation due Ă une fuite situĂ©e sur une canalisation d’eau potable privative.
Elle fait bénéficier aux particuliers d’un délai d’un mois pour faire réparer la fuite par un professionnel et pour fournir la facture au distributeur afin de réaliser une demande de dégrèvement.
Lorsqu’une surconsommation d’eau est détectée, plusieurs cas de figure peuvent se présenter, selon l’origine du problème et le rôle de chacun.
-Fuite dans les canalisations :Â
Si une fuite est constatée, le locataire règle la consommation, mais un plafonnement s’applique au-delà du double de sa consommation habituelle.
-Dysfonctionnement d’un Ă©quipement :Â
Si la surconsommation résulte d’un appareil ménager, d’un équipement sanitaire ou d’un système de chauffage, aucune limite n’est prévue, et la facture revient à la personne responsable de l’entretien de l’équipement.
-Défaut d’information :
Le bailleur doit prévenir le locataire dès qu’il est alerté. En cas d’absence de notification, le locataire peut refuser de payer la surconsommation, qui incombera alors au bailleur. Pour éviter tout litige, un courrier recommandé est fortement conseillé.
-Absence d’alerte du service des eaux :
Si aucune alerte n’a été donnée parce que la consommation n’a pas doublé, l’abonné (propriétaire, gestionnaire ou locataire) n’est pas redevable du surplus. Il devra cependant prouver qu’il n’a pas été informé pour faire valoir ses droits.
Faites appel Ă des professionnels de la recherche de fuites !
Nous nous déplaçons partout en France ! ✅
Nous effectuons une intervention en 3 phases :
1. La phase de diagnostic
Nous effectuons un test débit-métrique au niveau du compteur général. Nous poursuivons ce test en isolant tour à tour les zones ou réseaux potentiellement fuyards (technique de la sectorisation).
Si le test débit-métrique ne révèle aucun défaut, nous nous effectuons un test de mise en pression des canalisations.
2. La phase de prélocalisation
Nous injectons ensuite un gaz traceur dans les canalisations sous pression.
Nous utilisons un dĂ©tecteur de gaz en surface pour localiser les rĂ©surgences de gaz et identifier ainsi la zone Ă l’origine de la fuite
Nous marquons ensuite à la bombe de peinture les emplacements où des résurgences de gaz ont été constatées.
3. La phase de localisation
Une fois la zone fuyarde repĂ©rĂ©e, nous effectuons une localisation prĂ©cise de la fuite Ă l’aide d’Ă©quipement Ă©lectro acoustique spĂ©cialisĂ© sur le rĂ©seau enterrĂ©.Â
⚠️ Il est important de noter que, dans un souci de garantie d’un service optimal en adéquation avec nos compétences, nous ne réalisons pas la réparation des fuites détectées.
Notre expertise se centre sur la détection et la localisation et permet par la suite aux professionnels du secteur de la réparation de réaliser leur travail dans les meilleures conditions et en évitant la destruction si la fuite est non visible.
Ax’eau est le leader français de la détection et de la localisation de fuites chez les particuliers et les professionnels.
Nos techniciens sont en mesure d’inspecter et de tester la totalité de votre installation afin de localiser précisément l’origine d’une ou plusieurs fuites potentiellement responsables de votre surconsommation d’eau.
Nous vous livrons un rapport détaillé de notre intervention sous 48h afin de vous permettre de mettre rapidement en place les démarches nécessaires à la réparation de la ou des fuites localisées.
Ax’eau, c’est une équipe de 30 conseillers à votre disposition par téléphone, et plus de 180 techniciens répartis dans toute la France.
Nous nous engageons à mettre à votre disposition un savoir-faire reconnu et une expertise unique en recherche de fuite non destructive basée sur la méthode de la levée de doute (analyse complète de vos installations selon différentes méthodes de détection) afin de vous garantir un service de qualité optimale.
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d'expérience
Entreprise
française et indépendante
130 Ă©quipes
d'interventions
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