Surconsommation d'eau : que faire

Réception d’une facture d’eau anormale ? Votre compteur tourne rapidement ?

Pas de panique, dans 25% des cas une surconsommation est due à un changement d’habitude : création d’un arrosage automatique, d’une piscine, changement du nombre de résidents etc.

Comment être sûr qu’il s’agit bien d’une consommation anormale ?

Vous allez devoir vérifier si votre installation est sujette à des pertes d’eau non identifiées.

Pour cela, vous allez avoir besoin d’accéder à votre compteur d’eau pour effectuer un test rapide :

Fermez la vanne intérieure d’alimentation générale en eau de votre habitation,
Allez voir votre compteur d’eau
Si vous constatez que votre compteur tourne toujours, alors cela signifie qu’il y a une fuite entre votre compteur et votre habitation

Comment accéder à votre compteur d’eau ?

Si vous habitez en appartement, votre compteur d’eau se situe généralement sur le palier de votre immeuble.
Si vous habitez dans une maison, votre compteur se situe plutôt dans votre jardin en bordure de voie publique, dans un regard.

Le saviez-vous ? Vous êtes protégé par la loi Warsmann

Depuis le 1er juillet 2013, les distributeurs d’eau ont l’obligation de vous avertir en cas de surconsommation anormale d’eau dans votre habitation.

La loi Warsmann vous permet de bénéficier d’un dégrèvement si vous respectez certaines conditions.

Comment Ax’eau peut vous aider en cas de surconsommation d’eau ?

Nos techniciens sont en mesure d’inspecter et de tester la totalité de votre installation afin de localiser précisément l’origine d’une ou plusieurs fuites.

Nous vous livrons un rapport détaillé de notre intervention sous 48h.

Une équipe de professionnels à votre service

Ax’eau, c’est une équipe de 20 conseillers à votre disposition par téléphone, et de 80 techniciens répartis dans toute la France pouvant intervenir chez vous en moins de 48H

Que comprend notre prestation ?

Nous identifions et localisons les défauts à l’origine de la surconsommation
Nous réalisons d’une étude documentaire (vérification du numéro de compteur, étude des factures antérieures…)
Nous travaillons de manière non-destructive
Nous vous délivrons un rapport complet et détaillé où chaque défaut relevé sera identifié et localisé

Comment se déroule notre intervention ?

Notre prestation se déroule en 2 phases 100% non-destructives :

Le diagnostic qui permet d’identifier l’origine de la fuite grâce à une étude documentaire et un diagnostic approprié
La recherche de la fuite afin de localiser l’endroit grâce à des techniques adaptées

Demande de devis

Pour obtenir une proposition détaillée ou de plus amples renseignements, il vous suffit de remplir le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous. Nous reprendrons contact avec vous au plus tôt afin de répondre à votre demande.

Surconsommation = fuite enterrée ?

Vous venez de recevoir un avis de surconsommation ? Pas de panique, dans 25% des cas une surconsommation est due à un changement d’habitude : création d’un arrosage automatique, d’une piscine, changement du nombre de résidents, etc.)

Une surconsommation peut également être due à un défaut sur une chasse d’eau ou un robinet qui fuit.

Afin d’être certain d’avoir une fuite enterrée, prenez 5 minutes pour réaliser ce petit test :

Fermez la vanne intérieure d’alimentation générale en eau de votre habitation et allez voir votre compteur d’eau.

S’il continue de tourner, il y’ a fuite entre votre compteur et votre habitation, contactez-nous sans plus tarder !
Vous avez un délai de 1 mois pour la faire réparer.

S’il ne tourne pas, alors vérifiez visuellement vos WC et autres points d’eau. Si vous ne repérez pas immédiatement le problème, contactez-nous : il se peut que vous ayez une fuite intérieure non-visible.

Vous êtes informés

Depuis le 1er Juillet 2013, elle oblige le distributeur d'eau à vous avertir en cas de surconsommation anormale d'eau, au plus tard au moment de l'envoi de votre facture.

Vous économisez

Elle vous permet de bénéficier d'une exonération ou d'un plafonnement de votre facture. Pour bénéficier de cette loi, il faut que la fuite d’eau soit constatée sur les canalisations privatives de votre maison, c’est-à-dire après votre compteur d’eau.

En savoir-plus

On vous dit tout ! Rendez-vous dans l'onglet "FAQ" - "Comment puis-je bénéficier de la loi Warsmann"

Quels moyens techniques mettons-nous en oeuvre ?

Diagnostiquer les réseaux et détecter une fuite, ça ne s'improvise pas

Nos techniciens suivent un cursus spécifique au sein de notre école de formation interne : Ax’eau campus.

Durant leur formation, les techniciens intègrent à leur expertise des procédures d’intervention Ax’eau.

Nos interventions suivent un process formalisé par notre direction technique.

Chaque véhicule est équipé de matériel de dernière technologie afin de vous assurer les meilleures compétences à la pointe de la technique.

Quelles que soient les investigations dont vous avez besoin, nos équipes mettent en œuvre des techniques adaptées.